Idi na glavni sadržaj
Medical Technology for healthcare professionals
natrag
for healthcare professionals
Obratite nam se
Zdravstveni djelatnik upotrebljava uređaj s dodirnim zaslonom dok razgovara na mobitel u kliničkom okruženju te aktivira daljinsku podršku za sigurno dijeljenje radne površine.
USLUGE TVRTKE ZEISS

Povežite svoj sustav ZEISS. Uživajte u prednostima svaki dan.

Omogućite bržu podršku, dostupna ažuriranja, digitalne i kliničke aplikacije te proaktivne usluge putem sigurne povezivosti prilagođene zdravstvenim ustanovama.

Provjerite povezivost svojeg sustava
Sadržaj stranice
Povežite se s timom tvrtke ZEISS

Zašto se povezati?

Brže razjašnjavanje problema. Manje koordinacije. Proaktivnija podrška.

Neprestano povezan sustav ZEISS omogućuje pristup aplikacijama, ažuriranjima i digitalnim uslugama. To može ubrzati razjašnjavanje problema, omogućiti ranije preporuke temeljene na podacima, doprinijeti neprekidnom radu sustava i pomoći timovima da se usredotoče na skrb za pacijente.

Nasmiješeni djelatnik službe za korisnike sa slušalicama radi za računalom i pruža pomoć, što simbolizira brzu podršku.

Brza podrška počinje s povezanim sustavom

Servisni stručnjaci tvrtke ZEISS mogu daljinski analizirati relevantne podatke sustava, čime se ubrzava razjašnjenje problema, omogućuje ranije utvrđivanje njihovih temeljnih uzroka i doprinosi neprekidnom radu sustava.

Krupni plan osobe koja na dodirnom zaslonu pokreće ažuriranje softvera, čime se naglašavaju proaktivno održavanje sustava i spremnost uređaja.

Osmišljeno za sigurno povezivanje

Sigurna povezivost osmišljena za zdravstvene ustanove omogućuje pristup digitalnim uslugama i dostupnim daljinskim ažuriranjima softvera i sigurnosnim ažuriranjima, čime pomaže održati sustave ažurnima uz manje potrebe za intervencijom na licu mjesta.

Osoba gleda digitalno sučelje na tabletu koje prikazuje personalizirane preporuke za samostalno rješavanje poteškoća i učinkovitiju uporabu sustava te mogućnosti podrške.

Pravodobno prepoznajte moguće probleme

Uvid u podatke sustava može pomoći u ranom prepoznavanju obrazaca koji mogu ukazivati na moguće probleme te tako omogućiti proaktivne preporuke za servisiranje koje doprinose dostupnosti sustava, kontinuitetu rada i pravodobnom djelovanju nadležnih timova.1

Zdravstveni djelatnik smiješi se dok gleda kroz prozor, što simbolizira optimizam i buduće mogućnosti koje pružaju digitalne usluge.

Osnova za buduće usluge

Povezani sustav stvara temelj za dodatne odobrene digitalne usluge, digitalne i kliničke aplikacije te funkcionalnosti kako postaju dostupne za odgovarajuće sustave ZEISS.

Usluge i rješenja koje omogućuje povezivost1

Jedna veza. Višestruke prednosti.

Povezivost je temelj za usluge koje omogućuju brže reagiranje vaših timova, doprinose neprekidnom radu sustava i pomažu održavati sustave ažurnima tijekom cijelog životnog ciklusa. Uvid u podatke povezanih sustava može omogućiti proaktivnu podršku i preporuke temeljene na podacima kada se utvrde određeni uvjeti.

  •

    Podrška na daljinu

    Uz povezani sustav ovlašteni servisni stručnjaci tvrtke ZEISS mogu na daljinu procijeniti tehničke informacije, istražiti potencijalne uzroke problema i otklanjati poteškoće. Time se može smanjiti potreba za koordinacijom te istovremeno ubrzati utvrđivanje uzroka problema i njihovo rješavanje.

    Sva komunikacija pokreće se putem sigurne izlazne veze i odvija se samo uz odobrenje korisnika ili biomedicinskog tima, čime se zadržava kontrola nad daljinskim aktivnostima.

    Omogućene usluge

    • Podnošenje servisnih zahtjeva izravno iz sustava ZEISS
    • Daljinska dijagnostika i analiza putem dijeljenja radne površine te sigurnog prijenosa podataka i dijagnostičkih paketa
    • Daljinsko otklanjanje poteškoća
  •

    Daljinska ažuriranja softvera i sigurnosna ažuriranja

    Kada odobrena ažuriranja softvera postanu dostupna, primit ćete obavijest i moći ćete ih instalirati odmah ili zakazati instalaciju za kasnije. Tijekom postupka ažuriranja dobivat ćete upute.

    Rješenje za sigurnu povezivost automatski se ažurira i može pojednostaviti isporuku dostupnih ažuriranja softvera povezanim medicinskim proizvodima uz minimalnu intervenciju korisnika.

    Ako je to tehnički izvedivo, ažuriranja softvera mogu se instalirati na daljinu kako bi se smanjila potreba za koordinacijom i servisnim posjetima.

    Omogućene usluge

    • Daljinska ažuriranja softvera
    • Daljinska ažuriranja sigurnosnih zakrpa
  •

    Proaktivne usluge i vodiči za samostalno rješavanje poteškoća i optimalnu uporabu sustava

    Podaci povezanih sustava neprestano se prate kako bi se omogućilo pružanje proaktivnih usluga. Kada se utvrde određeni uvjeti, mogu se pokrenuti proaktivne preporuke i servisne aktivnosti koje mogu pomoći u sprječavanju mogućih problema i doprinijeti neprekidnom radu sustava.

    Proaktivnim tehničkim smjernicama i smjernicama za optimalnu uporabu sustava možete pristupiti putem platforme MyZEISS. Na temelju uvida u podatke možete dobivati preporuke korak po korak koje pomažu u rješavanju problema, boljem iskorištavanju sustava, olakšavanju svakodnevnog rada i optimalnoj uporabi dostupnih mogućnosti sustava ZEISS.

    Primajte preporuke za održavanje temeljene na praćenju stanja sustava kako bi timovi mogli reagirati prije nego što mogući problemi počnu utjecati na rad sustava.

    Omogućene usluge

    • Praćenje stanja sustava radi pružanja proaktivnih usluga
    • Proaktivni vodiči za samostalno rješavanje tehničkih poteškoća i optimizaciju uporabe sustava
    • Prilagođene preporuke za obuku
    • Proaktivne preporuke za održavanje

Digitalne i kliničke aplikacije

Povezivost može omogućiti pristup odabranim digitalnim i kliničkim aplikacijama kao što su:
Zdravstveni djelatnik s osmijehom razgovara na mobitel pokraj medicinskog proizvoda u svijetloj, modernoj klinici, čime se prikazuje dostupnost servisa i podrške.
Zdravstveni djelatnik s osmijehom razgovara na mobitel pokraj medicinskog proizvoda u svijetloj, modernoj klinici, čime se prikazuje dostupnost servisa i podrške.

Što je uključeno u vaš plan usluga?

Istražite usluge dostupne u okviru planova usluga ZEISS OPTIME i pronađite opciju koja najbolje odgovara vašim potrebama.

Istražite opcije

Kako se povezati

  • Provjerite ispunjava li vaš sustav uvjete

    ZEISS provjerava ispunjavaju li vaš sustav, verzija softvera, zemlja, tehnička konfiguracija i ugovor o uslugama uvjete za uporabu odgovarajućih digitalnih usluga.

  • Uspostavite vezu

    Preliminarna procjena: servisni tim tvrtke ZEISS surađuje s vašim IT i biomedicinskim timovima radi procjene lokacije, razmatranja mogućnosti implementacije te pripreme konfiguracije mreže. Potrebno vrijeme i opseg posla ovise o arhitekturi mreže, zahtjevima za kibernetičku sigurnost i procesima odobrenja.

    Instalacija: servisni tim tvrtke ZEISS instalira i konfigurira ZEISS Connectivity Module unutar vaše mreže.

  • Iskoristite prednosti dostupnih usluga

    Nakon konfiguracije modula ZEISS Connectivity Module, odgovarajuće digitalne i kliničke aplikacije te usluge uključene u odabrani plan usluga ZEISS OPTIME postaju dostupne za podržane sustave. Dostupnost usluga ovisi o važećem ugovoru o uslugama, sustavu, zemlji i konfiguraciji.

  • Ostanite povezani i uživajte u prednostima tijekom cijelog životnog ciklusa sustava

    Vaš tim može neprestano uživati u prednostima dostupnih digitalnih usluga te digitalnih i kliničkih aplikacija za odgovarajuće sustave. Stalna povezanost omogućuje stalan pristup daljinskoj podršci, dostupnim ažuriranjima, uslugama predviđanja, proaktivnim vodičima za samostalno rješavanje poteškoća i optimalnu uporabu sustava te budućim uslugama čim postanu dostupne.

Osmišljeno za kontroliranu povezivost

Komunikacija je šifrirana i autentificirana, a pristup je ograničen prema definiranim ulogama i ovlastima. Daljinski pristup zahtijeva autentificiran zahtjev i potvrdu ovlaštenog korisnika.

Vaša organizacija procjenjuje povezanost u okviru vlastitih postupaka za upravljanje kibernetičkom sigurnošću, mrežom i rizicima. Dokumentacija za pojedini sustav definira primjenjive kontrole i tokove podataka.

Krupni plan osobe koja nosi naočale s plavim staklima, u kojima se vidi odraz koji simbolizira kibernetičku sigurnost i digitalnu zaštitu.

Kibernetička sigurnost

Sigurnosne obavijesti, ažuriranja softvera i resursi za kibernetičku sigurnost.

Krupni plan logotipa ZEISS na medicinskom proizvodu sa zamućenom pozadinom u kojoj se nalazi zaslon računala s rezultatima snimanja.

Sukladnost i interoperabilnost

Standardi, izjave o sukladnosti i informacije o interoperabilnosti.

Biomedicinski inženjer pregledava digitalne upute za uporabu na tabletu, čime se dočarava jednostavan pristup tehničkim informacijama i resursima za podršku.

Upute za uporabu

Upute za uporabu i tehnička dokumentacija za digitalna rješenja tvrtke ZEISS.

Logotip certifikata za informacijsku sigurnost ISO 27001 na plavoj pozadini, koji predstavlja međunarodno priznate norme informacijske sigurnosti.

Norma ISO/IEC 27001

Certifikat informacijske sigurnosti za sigurnosne politike, procese i mjere.

Pouzdan izbor vodećih bolnica i ordinacija diljem svijeta

  • Dr. Andrea Saviola, Odjel za oftalmologiju u Privatnoj bolnici Forlì u Italiji, u uredu s medicinskom opremom marke ZEISS u pozadini.

    Kada se pojavi problem, tehničar tvrtke ZEISS poveže se na zahvaćeni uređaj i preuzima datoteku zapisnika kako bi na daljinu utvrdio problem. To očito pomaže uštedjeti vrijeme.

    dr. Andrea Saviola Odjel za oftalmologiju, Privatna bolnica Forlì, Italija
  • Alfredo Filiu, IT menadžer u OFTALVISTU u Španjolskoj, sjedi ispred dva monitora na kojima se prikazuju medicinske slike i podaci.

    Digitalizacija je u današnje vrijeme neophodna. Povezuju se s uređajima, postavljaju dijagnozu i vide što se događa. Ja sam im potreban samo ako nešto ne mogu učiniti sami ili ako postoji problem s komunikacijom.

    Alfredo Filiu IT menadžer, OFTALVIST, Španjolska
  • Dr. Márcia Toledo, medicinska direktorica Oftalmološke bolnice VER u Brazilu, smiješi se u svom uredu tijekom razgovora o svom iskustvu s uslugama tvrtke ZEISS.

    ZEISS nam pruža vrhunsku uslugu i podršku za naše liječnike i opremu. Ima izvrstan uvid u svu našu opremu. Može pristupiti našim sustavima i dijagnosticirati probleme te poslati obučene inženjere da otklone bilo kakve probleme ili servisiraju bilo koju opremu u našoj bolnici.

    dr. Márcia Toledo Medicinska direktorica, Oftalmološka bolnica VER, Brazil
  • Prof. Massimo Busin, klinički direktor Privatne bolnice Forlì u Italiji, stoji u medicinskoj ordinaciji s oftalmološkom opremom marke ZEISS vidljivom iza njega.

    Za nas je jedna od ključnih inovacija digitalizacija. Ona osigurava transparentnost i sljedivost. Uistinu vjerujem da rast organizacije nije moguć bez digitalizacije.

    prof. Massimo Busin Klinički direktor, Privatna bolnica Forlì, Italija

Spremni za povezivanje?

Provjerite ispunjava li vaš sustav ZEISS uvjete i saznajte koje su digitalne usluge dostupne. Zakažite sastanak s predstavnikom tvrtke ZEISS.

Povežite se

Često postavljana pitanja

  • ZEISS Connectivity Module instalira se u mreži korisnika i povezuje podržane sustave ZEISS s platformom ZEISS Health Data Platform ili softverom ZEISS FORUM, odabranim digitalnim i kliničkim aplikacijama te uslugama ZEISS Smart Services. Ovaj modul omogućuje pristup digitalnim uslugama, ovisno o sustavu, konfiguraciji, zemlji i važećem ugovoru o uslugama.

  • Ovisno o ispunjenosti uvjeta i konfiguraciji, povezani sustav omogućuje pristup digitalnim i kliničkim aplikacijama te može omogućiti daljinsku podršku, daljinska ažuriranja softvera i sigurnosna ažuriranja, usluge predviđanja, jamstvo raspoloživosti sustava, proaktivno održavanje, vodiče za samostalno rješavanje poteškoća i optimalnu uporabu sustava, pristup digitalnim i kliničkim aplikacijama te drugim digitalnim uslugama definiranim u važećem ugovoru o uslugama.

  • Mnoge digitalne usluge pružaju korist tijekom vremena, a ne samo u jednom trenutku. Stalna povezanost pomaže osigurati neprekidan pristup daljinskoj podršci, ažuriranjima softvera i sigurnosnim ažuriranjima, proaktivnim preporukama za servisne aktivnosti te odgovarajućim digitalnim i kliničkim aplikacijama čim one postanu dostupne.

  • Povezivost može doprinijeti neprekidnom radu sustava jer omogućuje daljinsku podršku, ažuriranja softvera, mogućnosti proaktivnog pružanja servisnih usluga i brži pristup tehničkim informacijama. Mnoge od tih mogućnosti zahtijevaju aktivnu vezu da bi funkcionirale. Ako postoje, dodatne obveze i usluge povezane s neprekidnim radom sustava definirane su u važećem ugovoru o uslugama.

  • Ako vaš sustav ZEISS nije povezan ili je povezivost onemogućena, možda nećete moći iskoristiti prednosti dostupnih digitalnih usluga kao što su daljinska podrška, daljinska ažuriranja softvera, usluge predviđanja, proaktivne preporuke te odabrane digitalne i kliničke aplikacije. Održavanje aktivne veze pomaže osigurati dostupnost tih usluga kad god su potrebne. Ažuriranje sustava može doprinijeti i upravljanju kibernetičkom sigurnošću jer putem odgovarajućih ažuriranja softvera i sigurnosnih ažuriranja pomaže smanjiti izloženost poznatim ranjivostima. Bez povezivosti neke aktivnosti podrške, ažuriranja i otklanjanja poteškoća mogu zahtijevati dodatnu koordinaciju i dolazak servisera na lokaciju. Zahtjevi i uvjeti pružanja usluga definirani su u važećem ugovoru o uslugama i dokumentaciji za pojedini sustav.

  • Ne. Razmjena podataka i pristup sustavu ograničeni su na funkcije potrebne za pružanje odgovarajuće usluge i podliježu utvrđenim kontrolama ovlaštenja i sigurnosti. Pri daljinskom dijeljenju radne površine autentificirani tehničar tvrtke ZEISS šalje zahtjev koji na uređaju mora potvrditi autentificirani korisnik.

  • Daljinski pristup u svrhu servisiranja namijenjen je dohvaćanju tehničkih informacija o uređaju potrebnih za podršku, održavanje i otklanjanje poteškoća. Radni procesi koji uključuju kliničke podatke odvijaju se, ako postoje, u odvojenim aplikacijama ili modulima s vlastitom namjenom i dokumentacijom. Pristup podacima i razmjena podataka ograničeni su na funkcije potrebne za odgovarajuću uslugu.

  • Povezivost može doprinijeti procesima upravljanja kibernetičkom sigurnošću jer omogućuje isporuku odobrenih izdanja softvera i sigurnosnih ažuriranja, kontrolu pristupa uz autentifikaciju, šifriranu komunikaciju i sigurne mogućnosti daljinskog servisiranja. Kibernetička sigurnost i dalje je zajednička odgovornost i ovisi o pravilima, procesima, konfiguraciji mreže i sigurnosnim mjerama vaše organizacije. Pronađite više informacija o kibernetičkoj sigurnosti ovdje ili na platformi MyZEISS.

  • Zamolite svog predstavnika tvrtke ZEISS da provjeri ispunjava li vaš sustav uvjete i je li usluga dostupna u vašoj zemlji, a zatim zatražite od svojih IT i biomedicinskih timova da pregledaju odgovarajuću dokumentaciju o infrastrukturi, sigurnosti i protoku podataka.

  • Budući da neke manje klinike nemaju vlastite IT stručnjake, servisni tim tvrtke ZEISS može pružiti odgovarajuća rješenja za različite vrste ustanova i njihove zahtjeve. Servisni stručnjaci tvrtke ZEISS pomažu vam tijekom preliminarne procjene i instalacije te vam pružaju podršku i nakon instalacije.

  • Vremenski okvir cjelokupnog postupka prvenstveno ovisi o tehničkoj pripremi i postupku odobrenja unutar vaše organizacije. Servisni tim tvrtke ZEISS pomaže vašim IT i biomedicinskim timovima pri provedbi potrebnih tehničkih i mrežnih procjena te im pruža podršku tijekom cijelog postupka. Kada su svi uvjeti ispunjeni, instalacija se obično može dovršiti tijekom kratkog servisnog posjeta.

  • Posjetite internetsku stranicu s planovima usluga ZEISS OPTIME za više informacija o dostupnim opcijama i uključenim uslugama ili se izravno obratite svom predstavniku tvrtke ZEISS.

Spremni za povezivanje?

Saznajte koje su digitalne usluge dostupne za vaše sustave.

Ispunite obrazac i predstavnik tvrtke ZEISS kontaktirat će vas.

Obrazac se učitava...

Ako želite saznati više o tome kako tvrtka ZEISS obrađuje podatke, pročitajte našu obavijest o privatnosti podataka. 

Obratite nam se

Upit za servis

Obrazac se učitava...

Za pomoć ili pitanja u pogledu vaših proizvoda tvrtke ZEISS.
Ispunite ovaj obrazac i javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku.

Ako želite saznati više o tome kako tvrtka ZEISS obrađuje podatke, pročitajte našu obavijest o privatnosti podataka.

Upit o prodaji i proizvodima

Obrazac se učitava...

Za više informacija o proizvodima ili za slanje prodajnog zahtjeva.
Navedite koji vas proizvod zanima i potrebne informacije.

Ako želite saznati više o tome kako tvrtka ZEISS obrađuje podatke, pročitajte našu obavijest o privatnosti podataka.

Opći upit

Obrazac se učitava...

Za opće upite u pogledu zapošljavanja, medija, informacija o tvrtki.
Navedite pojedinosti o svom zahtjevu.

Ako želite saznati više o tome kako tvrtka ZEISS obrađuje podatke, pročitajte našu obavijest o privatnosti podataka.

  • 1

    Dostupnost usluga i ažuriranja softvera može se razlikovati ovisno o sustavu, konfiguraciji, pretplati, zemlji i važećem ugovoru o uslugama.